Tozlu.Com Alışveriş Yapmayın

İnternet üzerinden alışveriş yapmayan kalmamıştır eminim. Ama bazen öyle şeyler geliyor ki başımıza insanı soğutuyorlar. 

Yaklaşık bir ay önce bir pantolon arayışına girmiştim. Kumaş, bol ve kısa paçalı pantolonlardan. Bir tane siyah almıştım bir süre önce. Aldığım yerde bulamayınca internetten baktım. Ve hiç de ummadığım bir yerde çıktı karşıma. Tozlu.com'da! Kapıda ödeme özelliği ve iade kolaylığını da görünce verdim siparişimi. Yaklaşık bir hafta gibi bir sürede de geldi. Ama geldiğinde ürün hiç istediğim gibi değildi.
İade etmek istedim. Ürünün içerisinde gelen faturanın yan tarafında ki iade formunu doldurup kargoya verdim. Ertesi gün iade işlemleri için arandım. Başka bir ürün istemediğimi, paranın iadesini istediğimi belirttim ve bana üç ile yedi iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Buraya kadar her şey normal. İade için aradıklarına memnun oldum, iade işlem süresi normal bir süre çünkü.. 

Sonra ne oldu? Bugün 10 Eylül 2016. Ve ben hala iade bekliyorum! 

Sözünü ettiğim şirketin telefonlarına ulaşmak imkansız. En son on dakika hatta beklediğimi hatırlıyorum. İnatla tam on dakika bekledim hatta. Ama açan olmadı. İnstagramdan iletişime geçtim. İlk önce yine üç ile yedi iş günü dediler. Ki yedi günü geçeli baya olmuştu. Tamam dedim. On gün sonra tekrar sordum. Ödemeniz işlem sırasındadır denildi. Ödeme süresi yedi ile on gün denildi. Beş gün sonra yine sordum yine işlem süresi denildi. 31 Ağustos da yine şansımı denedim. Banka sistemlerinde yapılan güncellemelerden kaynaklı olumsuzluklar yaşandığı söylendi. Tam 21 gündür neden beklediğimi hala anlamadığım bir şekilde yine bekledim. 
6 Eylül de yine sorduğumda iadeniz yapılmıştır dekontunuz gün içerisinde gönderilecektir denildi. Ama banka işlemlerimde iade işlemi yok! İade gerçekleşse düşmez mi? Düşer. Ayrıca ödemeyi yaptıysan dekontu neden hemen atamıyorsun?? 

Daha sonra ısrarlarıma dayanamayıp bana banka onayı olmadığından iade geri dönmüştür dediler. Her gün işlem yaptığım bankadan sadece senin iade işlemin nasıl döner?  Ben tekrar Iban bilgilerimi gönderdim. 1 Eylül de iadeniz yapılmış dediler bu sefer de! Yanılıyor olabilirim diye girdim hesabıma. Tek tek baktım. YOK! Bankamın gişe görevlisinden bilgi alabilirmişim. Öyle dediler. Hesap benim hesabım, uygulamam telefonumda. Ne yapmışım, ne gelmiş, ne çıkmış hepsini görüyorum da senin yapmadığın para iadesi için neden banka görevlisinden bilgi alayım ben?

Çok sabretmişsin dediğinizi duyuyorum. Evet çok sabrettim. En son şikayet edeceğimi söyledim. Yarın yardımcı olacağız dediler. Yarın sorduğum da ne dediler biliyor musunuz? Yasal süreç tabi ki sizin tercihiniz. Ama şuan farklı işlem sağlayamıyoruz!! 

Şimdi ben başlatmayayım o yasal süreci de kim başlatsın? İade tutarı çok yüksek bir şey değil. Ama burada iade miktarının çokluğu azlığı da değil mevzu. Mevzu insanı salak yerine koymak, ve o paranın da üstüne yatmak! Öyle değilse ne, siz söyleyin bana.. Hatta aklımdan geçen tek şeyi söylüyorum. Yakın zaman da bir darbe girişimi atlattık biliyorsunuz. Tozlu.com'un sahibi de girişimci yanlısı olarak tutuklandı.Daha açık konuşmayacağım! 

Yani, bu firmadan toplu iğne bile almayın. Benden sadece tavsiye. Ne telefonları açıyorlar, ne maillere cevap veriyorlar, ne de insan gibi muhattap bulabiliyorsunuz.